第35届中国洛阳牡丹文化节于5月5日圆满结束。节日期间，集团公司安全服务工作整体平稳，据统计，4月5日-5月5日，全公司平均日投放车辆1459台，安全行驶819.59万公里，运送乘客2496.92万人次，没有发生重大安全事故，顺利完成了牡丹文化节前夕制定的各项目标任务。

　 牡丹文化节期间，集团公司根据客流特点，精心组织、科学管理，确保了来洛赏花、游玩的中外游客及市民顺畅出行。营运服务工作主要呈现以下特点：

　 一是科学调配车辆，增加线路运力。今年牡丹文化节涵盖了“清明节”和“五一劳动节”，形成了较长时间的旅游出行高峰。司属各营运单位根据早中晚客流的特点，有针对性的制定线路班次间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。特别是通往龙门、白马寺、各大牡丹园等主要赏花、旅游景点的公交线路，在客流高峰时段加大发车力度，适当加密班次，延长营运时间，及时恢复线路故障车辆参与营运，确保了各线路车辆的发车正点率。

　　二是制定应对方案，及时疏散观众。牡丹文化节期间，集团公司组织各营运单位提前制定应对大型演出活动的疏散方案，并及时抽调营运车辆，全力服务牡丹文化节开幕式和蔡健雅演唱会等大型演出活动的疏散任务，做到了不滞留一名乘客。

　　三是营造整洁环境，提升服务质量。为给乘客营造温馨整洁的乘车环境，司属各营运单位从提高卫生和服务质量着手，加大了车辆保洁力度，创建调度对出场营运车辆进行逐车检查，确保参运车辆卫生整洁；同时提醒司乘人员注重仪容、仪表，规范使用文明服务用语。文化节期间，集团公司两级管理人员、二线人员，实习车学员等公交志愿者，坚持在节假日期间义务担任乘车引导员，维持站点乘车秩序，指挥车辆有序进出站等志愿服务活动，取得了良好的社会效益。