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于俊国:把真情融入车厢

作者:洛阳市公共交通集团有限公司 发布时间:2015-06-08 浏览次数:2575

于俊国:把真情融入车厢

安全行驶累计60余万公里,工作18年来保持乘客零投诉……乘客们说,坐市公交集团四分公司9路线班长于俊国的车是一种享受。

    在此前我市召开的庆祝五一国际劳动节大会上,45岁的于俊国作为河南省劳动模范代表发言。

珍贵的礼物

    2011年,全市第一批无障碍公交车率先在9路线投用,自那以后,于俊国多了一类乘客——残障人士。

    那年冬天的一天,他驾驶9路无障碍公交车行至西关时,老远就看到一男一女在等车,男的坐在轮椅上,女的站在男人身后。于俊国刻意把车往前开了几米,让后车门正对着那名男子的轮椅,好让他能直接从无障碍通道上车。

    后来,于俊国发现,这一男一女是夫妇,他们每天早上都从西关上车,到河南洛阳正骨医院下车。

    一个月后,这对夫妇乘车时,在车门玻璃上贴了一个红色的窗花。原来,这对夫妇是来向于俊国道谢并告别的。

    “后来过了很长时间,虽然窗花掉色了、破了,但我都没舍得撕掉。”于俊国说,哪怕是乘客说一句“谢谢”,他也能高兴大半天。

于俊国的偶遇

    每年4月,都有不少外国游客来洛赏花,市公交集团提倡司机主动学习英语,以提高服务水平。在接受采访时,于俊国讲了一个关于英语的故事。

    20世纪90年代某年4月的一天,于俊国在牡丹广场站等待发车时,一名年轻的外国人上车,一边说着外语,一边翻开一本印着卢舍那大佛的书。于俊国猜想,对方要去龙门石窟景区,可9路公交车不到那儿,最方便的是到周王城广场换乘,可不会英语的于俊国不知怎么告诉对方。

    眼看到了发车时间,于俊国在纸条上写了换乘线路递给那名外国人。在到达周王城广场后,于俊国指了指那张纸条,又指了指路边的站牌,示意那名外国人下车换乘。

    这件事儿让于俊国意识到,他必须学英语。为此,他付出了不少努力。

遗失的“宝贝”

    每当听乘客议论驾驶座后面的公交流动失物招领台时,于俊国的心里就美滋滋的。

    去年8月的一天下午,在东花坛站,于俊国的一名同事叫住了他。原来,一位老先生等了于俊国一个多小时了,老先生听邻居说在9路公交车上见到了他儿子的身份证,就急忙赶过来瞧瞧。老先生上车一看,果然找到了他儿子的身份证。在核实身份后,于俊国把身份证交给了那位老先生。

    老先生拉着于俊国的手,不停说谢谢:“谢谢你,俺家孩子过两天就该出差了,要是没身份证,连火车都坐不了。”

    去年2月,于俊国在自己的车上设立公交流动失物招领台,同事们在公交车上捡到失物就会交给于俊国。自那以后,有几十名乘客在这里找到了他们遗失的“宝贝”。

    人物心声:荣誉属于过去,它是我保持工作激情、永远向前的源泉。

    记者感言:只要用心做好每一件小事儿,平凡的岗位也会变得不平凡。

 ——摘自《洛阳晚报》


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