公司讯 2020年12月31日晚，为期24天（12月8日至12月31日）的免费乘坐公交车活动收官。免费乘车期间，集团范围内134条公交线路车辆全时段面向群众提供免费乘坐服务，千余万人次参与免费乘车活动，12月10日客流量一度达195万余人次。在单双号限行期间方便群众出行的同时，市民乘客对公交出行的满意度持续上升。

多项措施助力免费出行

市民的满意度提升不仅来自乘车免费，还来自各项公交服务提升举措。据悉，为有效缓解城市道路交通拥堵，持续改善环境空气质量，集团积极响应市委市政府号召，早在免费乘车实施之初就做好各项应对措施。首先对城市区主干道线路首班车提前，末班车延后，加大早中晚高峰时段运力。二是强化车长安全行车、文明服务意识，调整134条线路作业计划，增班加趟，全力保障乘客出行。三是积极做好疫情防控工作，对上车乘客测量体温、规范佩戴口罩、自觉出示“洛康码”等工作进行严格落实，共同营造一个温馨舒适安全的乘车环境。

市民乘车热情空前高涨

免费乘车措施和出行服务提升双管齐下，客流持续回升。12月8日是公交免费乘坐的第一天，笔者随机乘坐9路公交车体验，尽管不是高峰时间，车厢里依旧“座无虚席”。

一方面天气冷，让许多市民放弃了电动车等出行方式，另一方面，单双号限行加上乘车免费让市民更乐意选择公交出行。面对公交乘车“免费午餐”，市民表现出极大热情。数据显示，12月8日公交免费当天集团客流量达109万人次，12月9日至12月10日，日客流量从163万人次一路飙升至195万人次，几乎是日常客流量的6倍之多。庞大的客流量必然让一线车长工作量加大，在车上，醒目的“免费乘车”封闭挡板设置在了投币箱上，车长不厌其烦地为上车乘客测量体温，查验洛康码，尽管车厢很挤，可是温暖的乘车环境还是吸引了大量市民。

智调平台系统显出奇效

今年免费乘车也是洛阳公交实现智能化之后的第一次，在集团智调指挥中心及分公司智调指挥中心，智调指挥员正在根据实时监控系统，做好各大站点客流应对工作，加大对景点、商圈、交通枢纽等方向线路发车密度，积极应对突发客流，确保乘客走得了，走得好。同时利用车载监控系统加强车内监管，让乘客能够享受到更好的出行服务。在公交站点，不断安装到位的智能站牌实时显示车辆实时位置，市民还可以通过洛阳行、美团等APP实时查询公交动态，免除群众寒风中“盲等”现象。

提升服务水平树立形象

公交虽免费，服务不打折。司属各营运公司在常态化抓好各项消杀工作的同时，深入推广“争创精品线路，争当服务标兵”活动好经验、好做法，教育广大司乘积极践行“礼让斑马线”“温情服务在车厢”“公交文明我先行”，公交车长礼让行人、助人为乐、拾金不昧等正能量行为蔚然成风。免费乘车期间，几乎每天都有好人好事在公交车厢内上演，有主动起身帮助带娃乘客拿行李的70路车长王珂；及时出手扶起摔倒路人的22路车长海洛飞；同一辆车同一天，两次礼让行人获得感谢的58路车长尤建鹏、鲍卫国；热心帮助迷路萌娃找家的30路车长刘成……他们在小小的十米车厢里展示着城市文明的大窗口，以实际行动诠释着“安全第一、服务为本、乘客至上”的企业宗旨，升华免费乘车活动内涵。