青春洛阳，精彩省运。8月28日，河南省第十四届运动会暨第八届残疾人运动会胜利闭幕。作为运输服务保障单位，车辆运输保障工作是省运会重要任务之一，同时也是对公交保障能力的一次检阅。集团紧紧围绕“安全第一、服务至上、保障有力”的工作要求，以高标准、高质量、高效率的服务，严格落实运输任务，实现了零投诉、零差错、零事故，圆满完成了市委市政府交办的任务。回首那些激情澎湃的日子，赛场上，运动健儿们摘金夺银、喜报频传，赛场下，公交保障人员严谨细致、精益求精。星光不负赶路者，岁月不负追梦人，省运会圆满收官，公交惠民服务永远在路上。集团将以此次运输服务保障为契机，继续优化服务品质、提升安全指数，为市民便捷出行和城市发展贡献更多公交力量。

　　从省运会惊艳开幕，到圆满闭幕，每一场比赛，每一个精彩瞬间，背后都有洛阳公交保障团队的默默付出。

　　万人运输、千车组织，面对大赛大考，洛阳公交尽锐出战。洛阳公交以需求为导向，实打实做细运输服务保障方案，点对点抓实各个环节工作，以优质高效运输服务为赛事提供有力保障，让运动员、参会工作人员频频点赞。

精心组织 彰显公交担当

　　8月28日晚9点，在省运会闭幕式现场，集团尽锐出战。夜色中，在一辆辆“一”字排开的公交车前，空乘式导乘员站在车门前，有礼貌地招呼着出场的乘客陆续登车，现场调度员忙碌着有序接发车……直至凌晨一点，将所有参演人员安全送达目的地，公交人才最后离开。

　　集团将省运会运输保障作为一项重要政治任务，坚持集团上下一盘棋，成立了运营保障指挥部，组建了运营、技术、安全、服务、调度等保障工作专班，做到工作职责点对点，工作任务人对人，确保各项运输保障服务工作高效有序运转。为完成开幕式、闭幕式运输保障任务，集团、分公司多次召开专题会议研究部署，集团党委书记、董事长王保东，党委副书记、总经理王辉更是下沉一线，坐阵指挥，以优质交通运输服务为保障省运会顺利进行贡献公交力量。全体保障人员始终以饱满的热情、昂扬的斗志、坚韧的毅力投入工作，舍小家顾大家，不讲条件、不辞辛劳，人人争当洛阳发展的宣传员、文明风尚的示范员、奉献省运的服务员，涌现出许多感人事迹，赢得赛事举办方频频点赞。

精准保障 彰显公交力量

　　集团依托智能调度平台，实现对保障公交车辆从出发地到目的地全程精准监测。点开地图，一辆保障公交车正平稳地行驶在龙门大道上，车辆运行轨迹、车内实时监控画面在大屏幕上一目了然。数字赋能，洛阳公交展现出了服务保障大型赛事的强大实力。

　　大赛大考面前，洛阳公交打出快速响应、精准调度、高效保障的组合拳。集团靠前服务，加强与赛事执委会的密切对接，选派20多名省运会赛事调度员，深入对接每个单项赛事竞委会，提前几天掌握项目特点、参赛人员数量、交通路况、车辆配置密度以及赛程安排、选手登场时间变化等信息，科学制定最佳的路线和发车班次。闭幕式期间，各运营单位大员上阵，切实为省运会提供高效便捷服务。

这次省运会比赛场馆众多，赛事项目多，为更好地保障每日赛事活动期间交通运输需求，洛阳公交以保障车为单位，组建服务保障小组，实施“响应式”服务保障法，做到有应急服务需求随叫随到，以高效优质的服务保障，为省运会圆满举办贡献洛阳公交力量。“参赛酒店门口的发车时间是8点，我们经常5点多就赶到单位了。”省运会保障运送车队的丁博说。在运动员等入住酒店门前，车长们往往提前一个多小时到达酒店门口待命。在没有阴凉的赛场外，车长们为了不影响车内空气，往往是坐在太阳下匆匆扒午饭……

省运会期间，集团制定详细防范措施、应急预案、车辆维修保养计划，采取车辆安检和巡检相结合的方式，‘每日一检，不漏一车’，全方位对车辆制动、转向、底盘等技术性能进行检查，确保车辆以最佳状态执行赛事保障任务。在每日例检的基础上，集团协调宇通洛阳维修站技术人员对140台重点保障车辆进行安全巡检5次。坚持应急保障人员手机保持24小时畅通，备勤车辆及维修人员随时待命。组织驾驶员进行防汛、防恐、防火演练共计3次，与宇通洛阳维修站开展省运会车辆故障拖离演练1次，开展驾驶员职业道德、安全行车等方面的教育5次。

高效服务 彰显城市温度

　　洛阳公交服务保障团队的优质专业服务，不仅让省运会赛事交通保障部门盛赞不已，更是传递出了一座城市的温度。

　　集团精心推出的车厢空乘式导乘服务，给运动员等参赛人员带来了高品质出行体验。“大家好，欢迎来到古都洛阳，您现在乘坐的是洛阳市公交集团提供的省运会运输保障车……”“前方到达定鼎门遗址博物馆，请大家带好自己的随身物品，等车辆停稳后，有序下车……”8月28日，在从洛龙区某酒店开往定鼎门遗址博物馆闭幕式现场的大巴车上，导乘员的上车问候、下车提醒，让运动员代表们感觉很暖心，并报以热烈掌声。感谢与掌声背后，是一个个暖心、贴心的服务故事。不久前，省运会某单项比赛还未结束，可能因为比赛时紧张，加之天气闷热，一名外地女选手出现恶心、乏力等症状。见此情景，导乘员赵红梅立刻从急救箱里找出消暑药品，给姑娘喂药喂水，并调低了车内空调温度。10分钟后，小姑娘情况好转，拉着赵红梅的手连声致谢。

    连续服务牡丹文化节、元宵节烟火晚会、全省文旅大会等重要会议、赛事、活动，洛阳公交早已成服务全市重大活动的主力军。6月16日至8月29日，集团共投入省运会保障车辆1712台次（不含开闭幕式应急车36台），保障驾驶员1748人次，赛事调度人员26名，导乘人员41名，顺利保障32个赛事，运送运动员、裁判员、志愿者、演职人员等共计149650人次。