7月19日14时25分，洛阳市气象台发布暴雨红色预警信号：预计3小时内包括市区在内的部分地区累计降雨量将达100毫米以上，且降雨仍将持续。雨情就是命令！行动就是责任！降雨使我司营运工作面临巨大考验，面对极端天气，公交人不畏艰难、团结协作，用智慧和行动与暴雨对抗。由于反应迅速、管理到位、处置得当，较为顺利的克服了极端天气带来的种种不利因素，保证了营运工作的顺畅及市民出行的有序。

启动预案让线路畅通

　　  19日早上开始降雨，一早，集团公司运营安全部工作人员全员深入各线重点路段，及时关注可能发生的突发情况。各营运公司密切关注雨情，并根据集团公司有关部署，对可能发生险情的路段提前进行人员安排。中午过后，雨势越加猛烈，在个别路段，开始出现道路积水、交通堵塞状况，随后数小时雨势依旧未减。面对袭来的暴雨，各营运公司第一时间启动了营运防汛专项预案，安排各线路管理人员、班组长迅速赶到积水严重的路段、涵洞、隐患点，查看水情、叮嘱安全、疏导公交车辆安全行驶。

　　  各营运公司车队通过微信群发送图片、语音等形式及时沟通积水路段实况，并将汇总信息通过公交热线向打来咨询电话的市民发布公交车辆绕行、停发情况实时信息。在联盟路天津路口、龙门大道关林市场段、平等街陇海立交桥、纱厂路陇海立交桥、塔湾铁路桥、东花坛立交桥等积水点，各营运公司路队管理人员提前察看涉水情况，现场指挥，一边查看水情、一边协助驾驶员倒车离开积水区域。尽管部分路段积水严重，但是由于反应迅速、处置得当，较为顺利的克服了极端天气带来的种种不利因素，保证了营运生产的有序进行。

应变及时保营运安全

　　  为保证乘客的乘车安全，各营运公司对途径涉水严重路段的部分线路车辆，果断采取临时绕行、停运等方法，避免造成更大的拥堵和意外事件的发生，同时叮嘱司乘人员及时做好对乘客的解释工作。

　　  其中，关林庙站点由于积水严重，15路、69路不得不在关林八中调头，为确保安全，暴雨期间一分公司还临时停发了所属的纯电动车，下午4点以后重新开始运营；8路、25路等途径西苑路天津路口的部分线路因路段积水深而在牡丹城站出现短暂滞留；受景石路铁路桥涵洞积水影响，开往西石坝的52路线于董村调头；受开元大道伊洛大桥桥下积水影响，92、93路、97路及伊滨专线停发；在积水严重的平等街铁路桥下， 48路、53路于桥南调头，18路内环于桥北调头，30路行驶至环城北路平等街口东的九龙台返回；由于东花坛铁路桥积水，造成36路、87路、91路停发，56路、58路公交车至东花坛返回；民族桥积水使途径该路段的4路、76路绕行新街、中州路、爽明街恢复原线；受塔湾铁路桥下积水影响，4路、34路暂时绕行安居路中州路高速引线到东花坛恢复原线……截至下午4时，随着降雨减弱，积水退去，交通恢复畅通。各营运公司根据涉水路段路面积水退却情况，逐渐恢复车辆运行，保障线路顺畅，避免因车辆暴雨停运而造成的乘客滞留情况发生。

拳拳爱心暖乘客心坎

　　  在营运一线，广大驾驶员克服困难，坚守岗位，坚持正常准点运营。由于雨天视线不好，加之路面排水不畅，一些公交站牌处出现积水，下雨天乘客不希望踩水，我们驾驶员就尽量将车停得恰到好处，尽最大努力保证乘客上下车顺畅。期间，有一位名为“美丽洛阳”的拍客，真实记录下了我们驾驶员在暴雨中行驶的美好画面。当天下午3点23分，16路3089号的驾驶员杨旭东在行车途中，每到一站他都会关切地对上下车乘客说： “前面的乘客上车快点，让后面的人少淋点雨，我会尽量往路边停靠，下车时小心路滑！”虽然只是短短的几句朴实的话语，却暖了乘客的心坎，看似简单，但句句从乘客的角度出发，替乘客着想，心系乘客，让这位拍客有感而发。

　　  在各车场，不同岗位、不同工种的职工们也在为乘客们顺利出行默默奉献着：工作人员及时疏通排水管网，确保车场内无积水现象；修理工加紧对一些雨刷器出现故障的车辆进行修复。据悉，为确保当日运营平稳有序，各单位修理车间纷纷安排抢修小组，随时待命及时修复因降雨造成的故障车辆，确保营运秩序不受影响。

　　  在各积水点，负责指挥车辆调头的路队管理人员，雨伞对他们来说已经形同虚设，他们一个个全身湿透，伫立在没过膝盖的积水中数个小时，上演着一幕幕感人的街头情景剧。

　　  在客服中心，公交热线接线员接听乘客咨询电话激增，个别乘客因为长时间等不到车而出言不逊、大发脾气，我们的接线员则随时根据各营运单位反馈过来的实时发车情况，耐心细致地进行解释，对因积水而造成部分线路停发表达歉意，尽最大努力争取市民乘客的理解。

　　  暴雨如注、道路积水……面对极端天气，广大公交人不畏艰难、积极应对，用责任和爱心为市民出行的顺畅便利提供了坚实的保障。