梨花风起正清明，游子寻春半出城。清明节是我国民间重要的传统节日，集团公司结合往年清明小长假客流特点，提前对相关工作做出安排部署，科学合理调配运力，全力保障广大市民乘客扫墓祭祖、踏青赏花出行需求。

　　清明小长假期间，集团公司全体员工放弃节假日休息时间，坚守工作岗位：驾驶员加班加趟热情运送乘客；技术维修人员时刻待命，排查处理安全隐患；稽查队及各单位线路管理人员深入运营一线，加大车辆违章违纪查处力度；机关后勤人员走上站点维持乘车秩序，解答乘客咨询……

科学调配运力 保障乘客出行顺畅

　　节日期间，司属各营运单位紧密结合各条线路客流特点，通过采取科学调配车辆、增发热点线路班次、缩短趟间发车时间、推迟收班时间等措施，避免了出现乘客滞留现象。假期3天，共增发车辆258趟（班）次，加发热点线路区间车9台次。特别值得一提的是，全体驾驶员积极服从工作安排，在完成既定工作任务的前提下，主动要求加班连趟。线路调度员为缩短发车班次间隔，主动到调度室外进行签点，同时提醒驾驶员要利用趟间有限时间，认真做好车辆趟保洁工作，确保以整洁靓丽的车容车貌迎接八方宾客，为乘客提供温馨、顺畅的出行环境。

排查安全隐患 确保技术状况良好

　　  为确保全部运营车辆安全技术良好，各营运单位修理技术部门在节前成立了车辆安全技术应急抢险小组，提前对车辆的技术状况和重点部位的安全隐患进行了统一排查。同时，按照谁检查、谁负责的原则，要求相关人员对检查结果认真做好记录，对检查出的问题进行立即修复，确保车辆设施齐全有效、技术状况良好，为所有参运车辆提供了可靠的安全技术保障。

强化线路管控 营造有序运营环境

　　小长假期间，集团公司稽查队和各营运单位营运管理人员上线路、进车厢，对行车秩序和驾驶员遵章守纪情况进行现场管控，指挥车辆安全有序进出站点，对个别驾驶员在行车中出现的违章违纪情况做到即查即纠。同时，教育、提醒驾驶员要模范遵守交通秩序，做到安全驾驶、礼貌行车、规范服务。对“五种人”要多关照一点、多询问一句，善于化解服务纠纷，营造了安全有序的运营环境。

开展志愿服务 耐心解答乘客咨询

　　小长假期间，集团公司安排两级机关管理人员、班组骨干、实习学员等共300余人次，每天上午8:00至11:00，下午14:30至17:30分别在火车站公交枢纽站、王城公园、龙门石窟、白马寺等各主要站点为乘客开展志愿服务。公交志愿者们按要求统一着装，佩戴醒目志愿服务标识，积极开展维护乘车秩序、兑换零钱、解答咨询、提供免费茶水等志愿服务活动。公交志愿者们的辛勤付出，得到了广大乘客的一致赞许。

学雷锋见行动 好人好事不断涌现

　　节日期间，各基层单位好人好事不断涌现：有捡到乘客药品归还失主的63路5269号车驾驶员于海波、35路1260号车驾驶员胡孟辉；有捡到乘客遗忘在车上重要票据并归还的72路1434号车驾驶员石亚杰……70路驾驶员卢冰及时送犯病乘客到医院救治的暖心事还被4月5日的《洛阳晚报》刊登表扬。

  4月2日至4日，全公司共投入运营车辆4500余台次，安全行驶78.2万公里，运送乘客233.2万人次。正是通过全体干部职工的齐心协力和用心服务，集团公司清明小长假运营等各项工作才得以完美收官。