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任义:心怀感恩,手握方向温暖前行的驾驶员
“星”推介:任义, 二分公司81路2486号车五星级驾驶员。
“星”语“星”愿:做最好的自己,把车开好。每个人都把车开好了,整条线路就好了,依次类推,全公司也就好了。
“公交给我的这个平台来之不易,我要珍惜今天这份工作。”在采访二分公司81路五星级驾驶员任义时,从他质朴的话语中,我们深深地感受到他对公司满满的都是感恩。
来我公司前,任义师傅做过生意、跑过长途,遍尝生活艰辛。从2006年,47岁的任义来到我公司,到2007年被评为“节能标兵”,短短一年时间,他用实际工作赢得了大家的肯定。由于踏实肯干、工作表现突出,2009年、2010年,他连续被集团公司评为先进工作者,并与2010年获破格转正,2014年又被评为安全服务明星。这,与他分外珍惜岗位,格外勤恳做事是分不开的。
注意每一个细节,是任义师傅日常工作中最大的收获。“人勤车不懒”,几乎是老生常谈的一句话,可真正按照这句话做好工作,却非易事。任师傅驾驶的混动车故障率很低,基本上没因修车停过趟。如何做到这一点,任师傅有话要说:不要小看车辆的日常检查,作为一车之长,了解车况要像了解自己的家人一样。只有做好车辆的日常维护和检查,能够做到发现小问题及时处理,发现大问题有计划提前报修,并充分利用二保的半天时间,把车辆的安全隐患消灭在萌芽状态,才能使车辆始终“充满生机和活力”。采访间隙,任师傅随手打开机器后盖,查看了机油标尺。
谈及服务,任师傅并没有太多高深的话语。他说:“对待乘客,语气和蔼些,语调低一些,人都是有感情的,将心比心,要让对方感受到。”比如对于那些到龙门白园附近购买鸡蛋的老太太,适时提醒他们扶好坐好,自己则把车开的更平稳一些。对于因不熟悉道路,上车时要求到站提醒的乘客,任师傅也总是牢记在心,适时提醒乘客下车……这些,都让他少了许多不必要的纠纷,赢得乘客的理解和赞许。
对待同事,任师傅总说,自己年纪大,经验上要丰富一些,因此总是能多干就多干一些,不过多要求对方。比如提前把气加好,车辆的小故障尽量自己去修……潜移默化的和同事之间形成了默契。
年过五旬的任师傅上有老下有小,却全身心地将精力投入到工作中去,这与家庭成员的大力支持是分不开的。任师傅说,与自己同住的老父亲总是自己买菜做饭好让他下班后好好休息,自己儿子大学毕业后留校工作从不让自己操心……
有了家人的鼎力支持,任师傅凭着对乘客的细心耐心、对同事的周到贴心,2014年7月,他获得五星级驾驶员荣誉称号。在与笔者的交谈中,任义师傅一再表露:我要感恩单位,感谢它让我享受到大家庭的温暖;我要感恩领导,感谢他们的支持与指导;我要感恩同事,感谢他们的关爱与帮助。是啊,正是带着这份温暖的感恩,任义师傅以主人翁的责任感去努力工作、快乐工作,以此作为对公交企业持续健康发展最好、最真实的回报!
小编感言:感恩是一种处世哲学,感恩是一种生活智慧,感恩更是学会做人做事,成就现实理想的支点。来到公交9年,任义师傅将工作视为生命中最珍贵的馈赠,常怀感恩之心,全身心扑在工作中,认真细致地行车、贴心周到地服务,不仅使自己的工作生活充实幸福,更是获得了同事及企业的高度认可。