刘宏涛，一分公司101路1051号车五星级驾驶员。

“星”语“星”愿：

 干一行，爱一行。踏实、认真、规矩的去完成每一件事，对集体、对个人都是有百益而无一害。

刘宏涛：做工作上的有心人

刘宏涛，一分公司101路线乙班班长。自2002年开始驾驶101路以来，他时刻将企业宗旨牢记于心，谨慎驾驶车辆，热情服务乘客，由于日常工作突出表现，2015年度，他被集团公司评为的安全服务能手。

安全行车的有心人

刘宏涛驾驶的101路线途经涧西很多老旧小区，该路段的乘客往往以老年乘客居多，为此他驾驶时格外上心。因为稍微不注意，就很容易造成安全隐患，车速不能太快，停车起步都要做到稳中求稳。101路发车间隔很短，有时候他为了等老人坐下后再行车，往往要错过一个信号灯，为此一度造成后方同线路车辆误认为他是在故意压点，甚至于有些同事会当面表达出自己的不满。为避免类似矛盾，事后刘宏涛专门找到同事向他解释，并让调度调点让对方走自己前面，最终取得了对方的谅解。

驾驶101路车前，刘宏涛曾经从事过近十年的修理工工作，对车辆维修有一定的基础，所以行车之余，只要有空，有心的刘师傅总会对自己车辆进行及时检查修复。刘师傅常说：“技多不压身，总想等靠一保二保，不如把保养工作做在平时，自己不受罪也不耽误正常营运”。所以刘宏涛在行车中，很少有故障发生，这和他注重车辆日常保养有着莫大的关系。

服务乘客的有心人

驾驶、维修有保障，服务乘客更上心。有一段时间，刘宏涛上固定班，经常在中州路重庆路口站点上来一位七十多岁腿脚不便的老人，天天准时在此站等候，看着老人步履蹒跚，刘宏涛就特别留意把车前门正好对着他，车门离道牙恰到好处，方便老人上下车。而刘师傅的用心服务也换来了乘客在工作上的支持：有一次，刘宏涛行车途中接到通知，百货楼附近电网分电器修复，车上乘客都不愿等待纷纷在解放路站下车，当他行至百货楼路口时等待故障恢复时，那位自己曾经帮助过的老人认出了他，只见那位老人招呼附近的朋友一起帮助刘宏涛把车向前推，并跳线至正常线网上，避免了造成大间隔、引发沿线乘客不满这一情况的发生。

去年11月份，刘宏涛行驶至市中心医院站，当时还离站牌十多米地方一位乘客要求上车，刘宏涛指了一下站牌，示意乘客站牌候车，可是突然发现站上停着很多违规停放的出租车，造成车辆无法正常进站，刘师傅只好把车停在离那位乘客很远的出租车后方，当该乘客上车后就非常不满地责怪起刘宏涛，刘宏涛当即向他解释，可是乘客不依不饶。当车行驶至芳林路口时，刘师傅再一次向他解释并道歉，车上的乘客们被刘师傅的诚恳态度感动，纷纷指责这名乘客做的太过分，制止了一起不必要的纠纷。

作为2015年度的集团公司安全服务能手，刘宏涛说：“作为五星级驾驶员，担子很重，荣誉更是对自己工作的不断激励。”