第三十四届中国洛阳牡丹文化节已近尾声，按照市、局关于做好牡丹文化节期间各项工作的相关要求，集团公司各单位、各部门各司其职，各尽其责，全力以赴做好各项服务工作。

多措并举 服务宾朋

　　节日期间，各单位多措并举，通过合理调配营运车辆、认真做好车辆维修保养、做好创建检查落实等扎实有效的工作，全力服务花节：一是各营运单位密切关注客流变化，及时掌握客流信息，科学安排好各线路车辆，合理调整发车间距，通过加密车辆班次、增发区间车辆，保障中外游客出行赏花需求（见图）；二是修理车间合理安排维修进度，全力做好车辆抢修，保证一线车辆正常运营；三是花节期间，营运安全部会同人力资源部、技术设备部、行政保卫部到各营运单位进行安全标准化建设季度检查；四是为落实好节日期间各项“创建”工作，机关创建部门加强督查力度，各营运单位也要求司乘人员严格落实车辆趟保洁制度，清除卫生死角，保持车容车貌干净整洁。

志愿服务 温暖人心

　　花节期间，在市区主要景点及各大公交站点和公交车上，活跃着公交志愿者忙碌的身影。他们用自己真诚、饱满的服务热情完美诠释了志愿服务精神，展现了公交人的精神面貌和良好形象。集团公司分别在火车站、西关、东花坛、龙门景区和龙门高铁站设置了5个“学雷锋志愿服务站点”，公交志愿者们头戴小红帽、臂戴红袖标等志愿服务标识，一边回答乘客咨询，一边维持站点乘车秩序。同时，具备一定条件的志愿服务站点还开展了向路人免费供应开水和针线包、兑换零钱等公益活动，得到了过往市民的称赞。为应对临时性客流高峰，集团公司还组织公交志愿者于每周六、周日上午9点至下午5点在火车站东广场、王城公园、东周王城广场、关林、白马寺、国花园、隋唐城遗址植物园等客流密集的公交站点开展志愿服务活动，据不完全统计，有近900余人/次公交志愿者参加了此次活动。

好人好事 蔚然成风

　　牡丹文化节期间，在各个公交岗位，还有很多感人的事情发生：有帮助走失儿童寻找家人的8路车驾驶员陈玉峰；有以60路线为代表的热心服务乘客的一线驾驶员；有紧急时刻手持灭火器帮助路边自燃小轿车灭火的63路驾驶员李克伟；有危急时刻帮助晕倒乘客进行急救的调度苗玲玲和56路驾驶员刘会、屠红艳；有齐心合力组装直流开关，保障电站故障抢修成功的供电所检修工；有为美化车场环境，自制垃圾车的钣金和漆工师傅们；有发挥青工模范带头作用，清扫南村车场的三分公司众多团员……还有4月19日《洛阳晚报》以“公交车停了5分钟 迷路老人找到家  好司机道了一句歉 满车乘客齐点赞”为题，对40路公交车驾驶员焦浩师傅助人为乐的行为进行的表扬报道。

　　牡丹花开动洛城，公交服务更贴心，正是有了广大公交人的齐心协力、辛勤付出，才使得今年牡丹文化节期间的各项营运服务工作顺利开展，为中外赏花游客交上一份满意的答卷。