一、成人卡、学生卡适用对象

（一）成人卡：任何人凭有效的身份证原件均可办理。

（二）学生卡：本市18周岁（含）以下学生均可办理，仅限本人使用。

二、如何新办

（一）成人卡：携带身份证原件到公交集团IC卡人工充值点新办、充值。

（二）学生卡：到公交集团IC卡人工充值点新办、充值；办理年龄及所需手续：18周岁（含）以下学生均可办理，新办须凭办卡学生身份证原件或户口簿原件办理（仅持户口簿新办学生卡的须办卡学生本人到现场方可办理），新办时须携带一张二寸近期正面免冠彩色照片（头部过小、风景、扫描、复印照、大头贴无效）。

新办成人卡、学生卡时每张卡交25元押金。

三、如何充值

（一）持公交卡到公交IC卡人工充值点充值，可使用扫码支付或现金支付。

（二）个人使用洛阳行APP充值：

使用具备NFC功能的智能手机下载洛阳行APP实名注册后，使用洛阳行APP的“卡片充值”功能进行NFC贴卡充值，按照提示在线缴费充值即可。如遇提示卡片类型不支持请使用原有渠道进行充值。

（三）个人使用支付宝APP充值：

使用具备NFC功能的智能手机下载支付宝APP实名注册后，使用支付宝APP“洛阳出行服务大厅”的“NFC充值”功能进行贴卡充值，按照提示在线缴费充值即可。如遇提示卡片类型不支持请使用原有渠道进行充值。

注意事项：公交卡在人工充值点充值完成后请根据充值小票核对充值信息，并留存充值小票。

1.成人卡、学生卡中均具有“月票”功能和“电子钱包”功能，持卡人可自由选择两个功能全部充值或单选任一功能充值。

2.成人卡的“月票”每月只可充值一次，每月50元限乘100次，当月次数当月有效；学生卡的“月票”每月只可充值一次，每月25元限乘110次，当月次数当月有效。人工充值成人卡和学生卡的“月票”可一次充值一个月或数个月，最多可连续充值11个月，跨过的月份不能回充。

3.成人卡和学生卡的“电子钱包”10元起充，充值金额为10元或10元的整数倍，上限至990元；乘坐1元的公交车刷卡0.9元/次，1.5元的公交车刷卡1.4元/次，2元的公交车刷卡1.8元/次。

四、挂失、坏卡办理及退卡地址

（一）公交IC卡充值中心10号窗口地址：洛阳市解放路16号(解放路与春晴路交叉口)

（二）中原银行洛阳九都路支行充值点挂失窗口地址：洛阳市九都西路170号(九都西路与银川路交叉口西北角)

五、挂失

（一）成人卡挂失：携带售卡原始凭证或卡主的身份证原件。

（二）学生卡挂失：携带售卡原始凭证或身份证原件或学生的户口簿原件，办理挂失后如需新办卡须携带一张二寸近期正面免冠彩色照片。

（三）办理挂失后新办卡，可将挂失卡内“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡，挂失卡即作废。

（四）公交卡丢失后乘客不愿再使用的，须先办理挂失手续。乘客卡内“电子钱包”余额、“月票”非当月月票的充值金额在挂失第二日后退还，卡片押金不退，退款时须交回与退还金额等额的充值发票。

六、坏卡办理

（一）办理坏卡的手续

1.成人卡不能正常使用时，携带坏卡、卡主身份证原件。

2.学生卡不能正常使用时，携带坏卡、学生的身份证原件或户口簿原件，一张二寸近期正面免冠彩色照片。

（二）坏卡的种类

1.自然坏卡：经坏卡办理窗口检验后若属自然坏卡，坏卡收回，免费更换新卡，并将原卡内的“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡。

2.人为损坏的卡：卡面有折痕、断裂或破损等人为损坏情况的，可新办卡，将坏卡内“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡。

七、退卡

（一）退卡手续

1.成人卡退卡：持卡人将要退的成人卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定成人卡卡片完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭卡主的身份证原件及复印件办理退卡。

2.学生卡退卡：持卡人将要退的学生卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定学生卡完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭办卡学生的户口簿原件或身份证原件及复印件（学生的户口簿页）办理退卡。

（二）退卡须知

1.公交卡卡面应保持清洁、无污物、无破损，卡身平直、无弯折，无烘烤、打孔、浸水、开裂、起皮等人为损坏现象，有人为损坏现象的公交卡不退还押金。

2.证件不全或经核实证件和卡号与办卡记录不符合的不退卡。

3.当月月票不退，退卡时须交回与退还金额等额的充值发票。

4.经鉴定卡片完好的当时退卡内金额；经鉴定为人为损坏的卡不退还卡押金，需办理退卡手续第二日后凭退卡凭证退卡内“电子钱包”余额、“月票”非当月充值金额，退卡时须交回与退款金额等额的充值发票。

八、查询

在人工充值点办理新卡、充值后请核对打印小票上的充值信息，并在免费查询机上对公交卡进行查询、检验；使用NFC 渠道充值的卡片可在“余额查询”功能贴卡查余额。

九、学生卡如何年检

（一）2019年1月11日后新办的学生卡，学生卡“月票”功能可使用至办卡学生18周岁（含），期间不需要年检。

（二）2019年1月11日前办理的学生卡因新办卡时有年检机制，还需对学生卡进行一次年检，年检后的学生卡“月票”功能可使用至办卡学生18周岁（含），期间不需年检；年检时须携带学生卡、学生身份证原件或学生户口簿原件。

（三）自学生19周岁当月起，学生卡仅具有“电子钱包”功能，不再具有“月票”功能。

十、如何保管

应保持公交卡卡面清洁、平直，不弯折、烘烤、打孔、浸水，远离强电磁场或低温、高热等环境，避免与酸碱等腐蚀性物质接触，公交卡尽量放在硬质非金属盒内使用，以保证芯片、天线不受损伤。

十一、使用须知

（一）成人卡和学生卡的“月票”、“电子钱包”适用于洛阳市公共交通集团有限公司所属线路的公交车。

（二）成人卡使用时，只要贴近车载收费机感应区即可完成刷卡消费；学生卡“月票”功能仅限本人使用，乘车刷卡时必须出示，“电子钱包”可带人乘车。

（三）乘车时，应将公交卡平面（两面均可）靠近车载收费机的感应区（7厘米以内）刷卡，并发出不同响声和语音提示：

1.使用成人卡的“月票”时，发出“铛、月票卡”的语音提示，显示屏显示余次，本次刷卡乘车有效；使用成人卡的“电子钱包”时，发出“铛”一声响，显示屏显示余额，本次刷卡乘车有效。

2.使用学生卡“月票”时，发出“铛、学生卡”的语音提示，显示屏显示余次，本次刷卡乘车有效；使用学生卡“电子钱包”时，发出“铛”一声响，显示屏显示余额，本次刷卡乘车有效。

3.乘客刷卡过快造成卡的读写失误时，车载收费机发出“请重刷”的语音提示，本次刷卡无效，请重新刷卡，直到有效。

4.乘客使用无效卡时，车载收费机发出“铛、铛、铛、铛”短促连续鸣叫，本次刷卡无效；车载收费机发出“请投币”的语音提示，乘客须按所乘线路票价投币乘车。

5.成人卡若“月票”有足够次数，“电子钱包”有足够金额均可带人乘车，刷卡次数应与乘车人数相同。

6.学生卡“月票”仅限本人刷卡乘车，“电子钱包”充有足够金额的学生卡可带人乘车，同时刷卡两次以上的，则车载收费机第一次从“月票”扣除一次乘车次数，然后从“电子钱包”扣除金额（即先扣次数，后扣金额）；若学生卡仅在“月票”充有次数，“电子钱包”没有预存金额，不可带人乘车。

7.学生卡“月票”仅限本人刷卡乘车，严禁转借他人使用，对卡上照片私自更换、防伪损坏、冒用他人或替他人刷学生卡“月票”次数乘车的，本次刷卡无效，次数不退，照章投币。

  公交服务热线：63411661     公交卡咨询电话：63192273