年年岁岁花相似，岁岁年年“节”不同。今年牡丹文化节，结合当前疫情防控实际，做好疫情下的公交服务，成为洛阳公交人的新课题。

布好运力网，便民出行势头劲

  为做好今年花节运力保障工作，集团智能调度指挥中心及各营运单位智调中心利用智能调度平台，密切关注每条线路客流量及线路通行情况，及时对线路运力进行调配，对可能出现的问题提前预判，提前准备，保障乘客出行便利。密切关注客流变化，特别是通往龙门石窟、白马寺、关林庙、王城公园、牡丹园等主要旅游景点、赏花点的公交线路，根据客流情况适当增加运力，确保不发生大量乘客在站台候车、车内乘客较多等现象。同时增发了途经中州路、凯旋路、联盟路、九都路、开元大道、关林路、南昌路、解放路、龙门大道、王城大道等主干道及次干道运营的主要线路车辆，及时疏散了洛阳站、龙门高铁站、飞机场等大型交通枢纽站客流。

守好安全线，防控安全两不误

  在实践中不断探索创新，做好疫情下的牡丹文化节服务工作，一系列具有公交特色、行之有效的工作机制纷纷出炉。4月3日，集团党委书记、董事长李松民到五分公司（图①），对分公司自行研发制作的车辆防火隔离棚进行了实地考察，详细了解研发制作过程、设施性能和使用方法。4月4日，在三分公司西关车场，一辆通体红色的消防安全巡查车格外引人注目，为加强场外停车安全巡视，日前，集团为三分公司配备了消防安全巡查车，意在加强滨河南路停车安全。在二分公司解放路车场，一场消防实操演练正在有序开展，各车队、车间、食堂、后勤部分人员通过多重演练，提升应急处置能力。

  连日来，集团双重预防体系建设工作有序推进（图②）。车长、乘客测体温，各类消杀措施被严格执行。在各营运单位修理车间，修理工师傅们正加班加点对营运车辆的安全性能和技术状况进行逐一排查，确保无病车上路；车间外，工作人员正在对参运车辆监控设备、灭火器、消防锤等进行检查……锚定高质量，跑出加速度，洛阳公交备战花节一派春意盎然。

当好服务员，提升品质合力足

  今年牡丹文化节，洛阳公交人借力智能调度平台，精准有序推进服务品质提升，都只为共克时艰、真诚为民。

  在集团智能调度指挥中心，热线员正在利用智能调度平台，溯源乘客各类诉求，准确回应群众。在营运分公司，管理人员通过智调系统加强线路监管，特别是对重点路段、重点时段、重点线路、重点人员做好监控，严查各类违章违纪行为，确保营运秩序良好。线上培训、视频会议，车长安全文明行车、优质服务教育也在有序展开……

  花美人亦佳，公交人用自己的正能量为市民解忧，为企业增辉。有多次帮助残障阿姨感动对方被赠锦旗的8路车长马宝红，有捡拾乘客背包并物归原主的53路车长孙洁、103路车长周燕……微光成炬，公交人正用爱心驱散疫情阴霾，温暖乘客的心。

化危机为机遇，特色业务更出彩

  危中有机，危可转机。疫情给我司生产经营带来不利影响，但及时应急、应对有方有助于我们将损失降到最低。下一步，集团正在积极筹备18米公交车投运工作，拟打造一条靓丽的城市风景线。同时，根据赏花、出游客流需求，各营运分公司也持续开展定制公交业务。

  对于洛阳公交来说，坚持新冠肺炎疫情防控之下有序有力推进复工复产，服务好牡丹文化节，既是一场新的征程，也是春光聚焦的地方。