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免费不免服务 为期二十四天的免费乘坐公交车活动收官
公司讯 2020年12月31日晚,为期24天(12月8日至12月31日)的免费乘坐公交车活动收官。免费乘车期间,集团范围内134条公交线路车辆全时段面向群众提供免费乘坐服务,千余万人次参与免费乘车活动,12月10日客流量一度达195万余人次。在单双号限行期间方便群众出行的同时,市民乘客对公交出行的满意度持续上升。
多项措施助力免费出行
市民的满意度提升不仅来自乘车免费,还来自各项公交服务提升举措。据悉,为有效缓解城市道路交通拥堵,持续改善环境空气质量,集团积极响应市委市政府号召,早在免费乘车实施之初就做好各项应对措施。首先对城市区主干道线路首班车提前,末班车延后,加大早中晚高峰时段运力。二是强化车长安全行车、文明服务意识,调整134条线路作业计划,增班加趟,全力保障乘客出行。三是积极做好疫情防控工作,对上车乘客测量体温、规范佩戴口罩、自觉出示“洛康码”等工作进行严格落实,共同营造一个温馨舒适安全的乘车环境。
市民乘车热情空前高涨
免费乘车措施和出行服务提升双管齐下,客流持续回升。12月8日是公交免费乘坐的第一天,笔者随机乘坐9路公交车体验,尽管不是高峰时间,车厢里依旧“座无虚席”。
一方面天气冷,让许多市民放弃了电动车等出行方式,另一方面,单双号限行加上乘车免费让市民更乐意选择公交出行。面对公交乘车“免费午餐”,市民表现出极大热情。数据显示,12月8日公交免费当天集团客流量达109万人次,12月9日至12月10日,日客流量从163万人次一路飙升至195万人次,几乎是日常客流量的6倍之多。庞大的客流量必然让一线车长工作量加大,在车上,醒目的“免费乘车”封闭挡板设置在了投币箱上,车长不厌其烦地为上车乘客测量体温,查验洛康码,尽管车厢很挤,可是温暖的乘车环境还是吸引了大量市民。
智调平台系统显出奇效
今年免费乘车也是洛阳公交实现智能化之后的第一次,在集团智调指挥中心及分公司智调指挥中心,智调指挥员正在根据实时监控系统,做好各大站点客流应对工作,加大对景点、商圈、交通枢纽等方向线路发车密度,积极应对突发客流,确保乘客走得了,走得好。同时利用车载监控系统加强车内监管,让乘客能够享受到更好的出行服务。在公交站点,不断安装到位的智能站牌实时显示车辆实时位置,市民还可以通过洛阳行、美团等APP实时查询公交动态,免除群众寒风中“盲等”现象。
提升服务水平树立形象
公交虽免费,服务不打折。司属各营运公司在常态化抓好各项消杀工作的同时,深入推广“争创精品线路,争当服务标兵”活动好经验、好做法,教育广大司乘积极践行“礼让斑马线”“温情服务在车厢”“公交文明我先行”,公交车长礼让行人、助人为乐、拾金不昧等正能量行为蔚然成风。免费乘车期间,几乎每天都有好人好事在公交车厢内上演,有主动起身帮助带娃乘客拿行李的70路车长王珂;及时出手扶起摔倒路人的22路车长海洛飞;同一辆车同一天,两次礼让行人获得感谢的58路车长尤建鹏、鲍卫国;热心帮助迷路萌娃找家的30路车长刘成……他们在小小的十米车厢里展示着城市文明的大窗口,以实际行动诠释着“安全第一、服务为本、乘客至上”的企业宗旨,升华免费乘车活动内涵。