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提示语背后的热忱

作者:洛阳市公共交通集团有限公司 发布时间:2015-02-17 浏览次数:3148

提示语背后的热忱

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 近日,一条微信图片引起了大家的关注,图片显示一辆公交车的投币箱口整齐的贴着“请展开投币、代投请说明”的提示语。经了解,目前50路线的每台车上都张帖了这样的提示语,且据一些驾驶员反映,提示语张贴以来,不仅减少了残币投入量,也避免了一些乘客因代投而造成的司乘纠纷,产生了良好的影响。小小的提示语竟有如此奇效?怀着好奇的心理,我们来到50路所属的二分公司找到该提示语的张贴者高继明一探究竟。

高继明师傅是我公司50路线的甲班班长,作为有着多年驾龄的老司机,他有着非常丰富的工作经验,据高师傅讲,在常年的服务运营中,经常会遇到乘客将揉成一团的钱塞进投币箱,根本看不清楚是不是残缺的纸币;另外经常遇到一些乘客在代他人投币后不说明,人多的情况下,驾驶员在问询过程中会和乘客造成服务纠纷。细心的高师傅把这一问题放在心头并不断琢磨,能不能想个办法既让乘客主动示意投币,又可以避免驾驶员因多次询问造成的麻烦或纠纷。最终,制作提示语并张贴于投币箱入口这一想法在高师傅的脑海里逐步成型。办法有了,立马实施,高师傅决定将此办法在50路线上首先推广。28日晚,提前制作好提示语的高师傅等着车辆一个个回场,一张张的把提示语整齐地贴在50路每辆车的投币箱上,晚上十点才张贴完毕。虽然辛苦,但获得的效果让他欣慰:第二天车辆一投入运营,就不断有驾驶员高兴的反馈,说好多乘客明明手里拿的都是褶皱的零钱,看到标语后都会仔细展平再投进投币箱;有的乘客会主动给驾驶员报上车人数与投币张数;还有其他线路的驾驶员跑过来希望能够要一张提示语贴在自己的车内……

自己做好一件事情不难,难的是因为一件事而给别人带来好的影响,从而形成一种风尚。采访的最后,高师傅说想借助于公交报的宣传,把这一做法在公司其他线路上推广,通过减少残币投入量,为公司挽回不必要的损失,也减少了司机与乘客之间不必要的纠纷,他的这种对工作的热忱与用心不正是我们公交正能量的最好解读吗?希望我们每一个人都能够像高师傅一样,以最大的工作热忱投入到每天的工作中。


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