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牡丹文化节洛阳公交优服务树形象促发展

作者:洛阳市公共交通集团有限公司 发布时间:2023-04-27 浏览次数:2209

牡丹文化节洛阳公交优服务树形象促发展

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花开花落二十日,一城之人皆若狂。作为我市后疫情时代的重要盛会,第40届中国洛阳牡丹文化节已渐入尾声。回顾4月,洛阳火出圈,各项文旅活动精彩不断,成为最热门的全国“网红打卡城市”之一。牡丹文化节期间,洛阳公交集团顺势而为,在实现增收创效、灵活调度运力、持续提升服务上,不断满足市民多样化出行需求。

点滴创意花式增收

以花为媒,创收有道,这不仅体现在我市牡丹文化节全程,在集团上下,也处处体现着人人忙创收、人人是商人的可喜局面。

牡丹文化节期间,集团借力我市汉服热,再推汉服唐装服务吸引青年客流,融汇牡丹元素主题车厢,在主要线路安排导乘员着唐装汉服随车服务,与高校志愿者联合开展汉服导乘,为外地游客及市民介绍洛阳的名胜古迹等,宣传洛阳。

在白马寺、龙门石窟等热门景区,公交志愿者手持乘车指引牌,吸引市民乘客,客流屡创新高。摆渡车、直达车等多种定制公交开进社区、企业、景点,让市民乘客直达赏花点、旅游景点。

在果园路场区、白马寺场区,实现停车场对外经营,在实现创收的同时也便利了市民停车。二分公司在果园停车场设立公交便民售卖点,针对到国花园赏花游客,提供餐饮、休息场所。数王公司适时推出神都行·牡丹文创卡,吸引了不少市民关注购买。

线路调配机动灵活

牡丹文化节期间,集团加密多条接驳交通枢纽、重要景区、赏花点的线路车次,先后开行了12条赏花专线,各运营分公司利用区位优势灵活开行景区赏花线路,为游客提供随到、随走、随玩的出游服务。

各单位成立运营机动保障队,安排运营机动保障车辆、人员,随时应对紧急突发情况,随时补充线路运力,两级智调平台实时监控线路客流,实时监控各大交通枢纽站、景点景区、牡丹园、地铁站等周边线路运营及客流情况,进一步优化车辆调整,服务八方宾客赏花游玩之需。

各运营单位利用周末时间纷纷开行赏花专线,由洛阳师范学院、洛阳职业技术学院等高校发往热点赏花景区,专线直达,往返接送,让高校学生的出行更便捷,游玩更省心。

面面俱到真情为民

牡丹文化节期间,集团领导班子成员、各级管理者进场区、上站点、到线路,大兴调查研究之风,现场解决节日期间基层各类难题。各运营单位以文化节为舞台,进一步展示“标准化服务提升年”喜人成绩,行车文明用语、礼让行人、礼让斑马线等文明举动让八方宾客印象深刻。

节日里,2路、23路、46路、70路、96路等5条72台营运车被打造为“礼让文明号”,浓浓文明之风遍及洛阳街头巷陌。集团还积极落实退役军人免费乘车政策,开展市民乘客问卷调查,满意率达99.5%。81路车长陈铭铭身着汉服行车一事被河南都市频道、大河报、洛阳广播电视台、洛阳晚报等各类媒体广泛报道,屡上网络热搜榜首。

牡丹宜人,公交暖心。短短二十多天,洛阳公交人用平凡举动诠释用心服务,用奉献坚守展示为民情怀,用拼搏奋斗推进企业发展,用暖心服务拉近八方宾客心与心的距离。


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