一、成人卡、学生卡适用对象

（一）、成人卡：任何人凭二代有效身份证原件均可购买。

（二）、学生卡：本市18周岁以下学生均可办理，仅限本人使用。

二、如何新办

（一）、成人卡：携带二代身份证原件到公交集团IC卡人工充值点新办、充值。

（二）、学生卡：到公交集团IC卡人工充值点新办、充值；新办时携带一张二寸近期正面免冠彩色照片（头部过小、风景、扫描、复印照、大头贴无效）;办理年龄及所需手续：18周岁以下学生均可办理，新办须凭办卡学生二代身份证原件或户口簿原件办理（仅持户口簿新办学生公交IC卡的须办卡学生本人到现场方可办理）。

新办成人卡、学生卡时每张卡交25元押金。

三、如何充值

（一）、持公交卡到公交IC卡充值中心柜台充值可使用扫码支付或现金支付。

（二）、持公交卡到公交人工充值点充值时，可使用扫码支付或现金支付，现金支付因各人工充值点设置不同，交款分两种方式：①公交充值柜台现金支付；②乘客在指定的中原银行柜台交纳充值款后，持银行开具的收款充值凭证到本行公交充值点充值（收款凭证丢失责任自负，补制单据无效）。

（三）、持公交卡、中原银行卡到中原银行自助柜员机可24小时进行自助充值月票和电子钱包。

（四）、持公交卡在公交站亭或社区的公交IC卡充值机可通过微信支付自助充值月票和电子钱包。

（五）个人使用洛阳行APP充值：

使用具备NFC功能的智能手机下载洛阳行APP实名注册后，使用洛阳行APP的卡片充值功能进行NFC贴卡充值，按照提示在线缴费充值即可。如遇提示卡片类型不支持请使用原有渠道进行充值。

（六）、公交卡在人工充值点充值完成后请根据充值小票核对充值信息，并留存充值小票；公交卡在中原银行自助柜员机充值完成后请根据充值小票核对充值信息，如没有打印小票，请在自助充值界面的“余额查询”中核对充值信息。

1、成人卡、学生卡中均具有“月票”功能和“电子钱包”功能，持卡人可自由选择两个功能全部充值或单选任一功能充值。

2、成人卡的“月票”每月只可充值一次，每月50元限乘100次，当月次数当月有效；学生卡的“月票”每月只可充值一次，每月25元限乘110次，当月次数当月有效。人工充值成人卡和学生卡的“月票”可一次充值一个月或数个月，最多可连续充值11个月，跨过的月份不能回充；中原银行自助柜员机最多可连续充值两个月月票；IC卡充值机最多可连续充值6个月月票。

3、成人卡和学生卡的“电子钱包”10元起充，充值金额为10元或10元的整数倍，上限至990元；乘坐1元的公交车刷卡0.9元/次，1.5元的公交车刷卡1.4元/次，2元的公交车刷卡1.8元/次。

四、挂失、坏卡办理及退卡地址

（一）、公交IC卡充值中心10号窗口地址：洛阳市解放路16号(解放路与春晴路交叉口)

（二）、中原银行长江路支行充值点挂失窗口地址：洛阳市九都西路170号(九都西路与银川路交叉口)

五、挂失

（一）、成人卡挂失：携带售卡原始凭证或卡主的二代身份证原件。

（二）、学生卡挂失：携带售卡原始凭证或学生的户口簿原件或二代身份证原件，办理挂失后需新办卡时携带一张二寸近期正面免冠彩色照片。

（三）、办理挂失后新办卡，可将挂失卡内“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡，挂失卡即作废。

（四）、公交卡丢失后乘客不愿再使用的，须先办理挂失手续。乘客卡内“电子钱包”余额、“月票”非当月月票的充值金额在挂失第二日后退还，卡片押金不退，退款时须交回与退还金额等额的充值发票。

六、坏卡办理

（一）、办理坏卡的手续

1、成人卡不能正常使用时，携带坏卡、卡主二代身份证原件；

2、学生卡不能正常使用时，携带坏卡、学生的户口簿原件或学生二代身份证原件，一张二寸近期正面免冠彩色照片。

（二）、坏卡的种类

1、自然坏卡：经坏卡办理窗口检验后若属自然坏卡，坏卡收回，免费更换新卡，并将原卡内的“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡。

2、人为损坏的卡：卡面有折痕、断裂或破损等人为损坏情况的，可新办卡，将坏卡内“电子钱包”余额、“月票”余次转入新卡。

七、退卡

（一）、退卡手续

1、成人卡退卡：持卡人将要退的成人卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定成人卡卡片完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭卡主的二代身份证原件及复印件办理退卡。

2、学生卡退卡：持卡人将要退的学生卡交退卡窗口鉴定卡片是否有人为损坏现象，经鉴定学生卡完好，符合退卡条件，凭售卡原始凭证办理退卡，如售卡原始凭证丢失，凭办卡学生的户口簿原件（或二代身份证原件）及复印件（学生的户口簿页）办理退卡。

（二）、退卡须知

1、公交IC卡卡面应保持清洁、无污物、无破损，卡身平直、无弯折，无烘烤、打孔、浸水、开裂、起皮等人为损坏现象，有人为损坏现象的公交IC卡不退还押金。

2、证件不全或经核实证件和卡号与办卡记录不符合的不退卡。

3、当月月票不退，退卡时须交回与退还金额等额的充值发票。

4、经鉴定卡片完好的当时退卡内金额；经鉴定为人为损坏的卡不退还卡押金，需办理退卡手续第二日后凭退卡凭证退卡内“电子钱包”余额、“月票”非当月充值金额，退卡时须交回与退款金额等额的充值发票。

八、查询

在人工充值点办理新卡、充值后请核对机打小票上的充值信息，并在免费查询机上对公交卡进行查询、检验；在自助柜员机上充值后请打印充值小票进行核对，并可以通过自助柜员机上的公交卡业务中的“余额查询”功能对充值内容进行查询。

九、学生卡如何年检

（一）、2019年1月11日后新办的学生卡，学生卡“月票”功能可使用至办卡学生18周岁，期间不需要年检。

（二）、2019年1月11日前办理的学生卡因新办卡时有年检机制，还需对学生卡进行一次年检，年检后的学生卡“月票”功能可使用至办卡学生18周岁，期间不需年检；年检时须携带学生卡、学生二代身份证原件或学生户口簿原件。

（三）、学生18周岁后学生卡仅具有“电子钱包”功能，不再具有“月票”功能。

十、如何保管

应保持IC卡卡面清洁、平直，不弯折、烘烤、打孔、浸水，远离强电磁场或低温、高热等环境，避免与酸碱等腐蚀性物质接触，公交IC卡尽量放在硬质非金属盒内使用，以保证芯片、天线不受损伤。

十一、使用须知

（一）、成人卡和学生卡的“月票”功能、“电子钱包”功能适用于所有装有车载收费机的公交车。

（二）、成人卡使用时，只要贴近车载收费机感应区即可完成刷卡消费；学生卡“月票”功能仅限本人使用，乘车刷卡时必须出示，“电子钱包”功能可带人乘车。

（三）、乘车时，应将卡平面（两面均可）靠近车载收费机的感应区（7厘米以内）刷卡，并发出不同响声和语音提示：

1、使用成人卡的“月票”时，发出“铛、月票卡”的语音提示，显示屏显示余次，本次刷卡乘车有效；使用成人卡的“电子钱包”时，发出“铛”一声响，显示屏显示余额，本次刷卡乘车有效。

2、使用学生卡“月票”时，车载收费机前绿灯亮，发出“铛、学生卡”的语音提示，显示屏显示余次，本次刷卡乘车有效；使用学生卡“电子钱包”时，发出“铛”一声响，显示屏显示余额，本次刷卡乘车有效。

3、乘客刷卡过快造成卡的读写失误时，车载收费机发出“请重刷”的语音提示，本次刷卡无效，请重新刷卡，直到有效。

4、乘客使用无效卡时，车载收费机发出“铛、铛、铛、铛”短促连续鸣叫，红灯闪亮，本次刷卡无效；车载收费机发出“请投币”的语音提示，乘客须按所乘线路票价投币乘车。

5、成人卡若“月票”有足够次数，“电子钱包”有足够金额均可带人乘车，刷卡次数应与乘车人数相同。

6、学生卡“月票”仅限本人刷卡乘车，“电子钱包”充有足够金额的学生卡可带人乘车，同时刷卡两次以上的，则车载收费机第一次从“月票”扣除一次乘车次数，然后从“电子钱包”扣除金额（即先扣次数，后扣金额）；若学生卡仅在“月票”充有次数，“电子钱包”没有预存金额，不可带人乘车。

7、学生卡“月票”仅限本人刷卡乘车，严禁转借他人使用，对卡上照片私自更换、防伪损坏、冒用他人或替他人刷学生卡“月票”次数乘车的，本次刷卡无效，次数不退，照章投币。

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