2024年国庆节期间，我市文旅市场持续火爆，市民及外地游客流量激增。为助力我市文旅市场高质量发展，集团提前谋划、周密部署，全力保障群众假期出游，各项工作亮点纷呈，用实际行动为市民游客提供了便捷、高效的出行服务。据统计，10月1日至7日累计投入运营车辆9096台次，发车43145趟次，行驶里程138.11万公里，客运量272.67万人次，同比增长5.46%。

节日氛围更浓厚

为营造喜庆祥和的国庆节日氛围，集团精心装扮，在主要线路的车厢内悬挂国旗、鲜花，张贴国庆元素车贴、窗花，增设国庆主题宣传小展板等，打造“喜迎国庆”主题车厢，同时，部分线路车长还为乘客送上国庆手环、小号国旗等节日礼物，使公交车成为传递爱国情怀的流动风景线，不断激发广大市民及游客的爱国热情，表达对祖国的深深祝福。

安全运营有保障

国庆假期，集团领导及司属各单位、机关各部门负责人带领管理人员下沉一线，靠前指挥，在龙门石窟、白马寺、洛阳站、高铁龙门站、洛邑古城、应天门等人流量、车流量较大的站点，开展安全生产督导工作，指挥车辆有序进出站，维持站点乘车秩序，全力做好现场安全提醒，筑牢安全运营防线。

运力调配更科学

国庆假期，集团重点关注大型交通枢纽、热门景区、商圈、美食街的客流出行情况，提前制定运营保障方案和大客流疏散应急预案，采取科学调配运力、加密发车频次、强化接驳换乘等举措，以及区间车、直达车、摆渡车等灵活运营模式和大客流聚集站点“客满即走、循环发车”的发车模式，为乘客提供便捷的公交出行服务。

特色线路助游玩

国庆假期，为方便游客前往洛邑古城、白马寺、龙门石窟、古墓博物馆等热门景区游玩，集团开通了连接景点景区、景区至地铁站的假日专线8条，累计发车1800余趟次，运送乘客7万余人次；根据乘客出行需求，增开洛阳博物馆至龙门石窟、洛阳博物馆至洛邑古城、龙门石窟至牡丹阁等临时旅游专线8条，助力市民及游客畅游古都，进一步推动“公交+文旅”的深度融合。

轨交接驳更便捷

为促进公交、轨道两网融合，提升接驳换乘效率，增加客流喂给，集团增开白园至八里堂地铁站、龙门石窟至八里堂地铁站等主要地铁站点的接驳线路，同时在主要的地铁站出口设置公交乘车导引牌，为乘客提供更加便捷、清晰的换乘导引服务，进一步提升乘客换乘便捷度和满意度。

延时服务保出行

国庆假期，集团智调中心和分公司二级智调平台利用智调系统和客流系统，实时监控白马寺、龙门石窟、应天门、洛邑古城、老城十字街、西工美食街等重点区域夜间客流情况及线路运营情况，适当延长9条线路夜间服务时间，坚持“乘客有滞留，公交不收车”的原则，为乘客夜间游玩、购物出行提供便利，促进我市夜经济发展。

智调监管更有力

国庆假期，车流、人流量较大，道路行驶环境较为复杂。集团智调中心和各营运单位二级智调平台加强联动，对运营线路进行实时监管，及时下发道路拥堵和乘客滞留预警信息，第一时间处理各类预警和车辆停驶弹窗，智调平台与现场管理员形成联动机制，根据现场管理员反馈的客流情况，及时减少运力投入，避免运力浪费，全力保障运营工作安全、有序开展。

特色服务展形象

国庆假期，集团持续开启“花式”宠客模式，假日7号线网红车长石亚杰“公主、王子”特色迎宾服务，使假日7号线成为游客们争相打卡的热点，公交车厢秒变移动的公交车导游团，带领游客领略洛阳的风土人情，吸引了众多游客的关注和赞誉，还被省文旅厅、都市报道等多家单位的新媒体争相报道，不断擦亮洛阳公交的城市流动窗口形象。

应急处置更有力

国庆假期，集团储备了60台应急车辆，安排了60名应急车长，全天候备勤待命，应对激增客流、线路突发情况、恶劣天气等，确保遇到突发情况时能够快速投入运营。其中10月2日、3日因释源广场临时交通管制，配合交管部门启用河洛古城停车场，积极调配车辆开通河洛古城——释源广场摆渡车共计180趟，转运游客约9800余人次。

志愿服务更贴心

国庆假期，集团在龙门石窟、白马寺、洛邑古城、高铁龙门站、洛阳站等15个主要站点设置了公交志愿者服务点，公交志愿者身着红马甲、执勤服，热心为乘客提供乘车咨询、扫码乘车流程介绍、搬抬行李等服务，其中，洛阳火车站服务点向游客免费发放小号国旗、2024版《中国洛阳交通旅游图》，公交志愿者帮助游客找到遗失物品、帮助走失儿童找到家人、帮助外国游客乘车等服务，深受市民及游客的广泛称赞，传递着洛阳公交人的温暖与正能量。

优质服务获盛赞

国庆假期，洛阳公交服务再次赢得社会各界一致赞誉。网友纷纷发文盛赞洛阳公交服务品质，用自己的亲身经历讲述着与洛阳公交人的温馨故事以及在车厢内感受到的贴心服务，洛阳公交再次以优质服务、暖心举措不断叫响服务品牌，享誉省内外。