好雨知时节，当春乃发生。清明小长假期间，恰逢第33届牡丹文化节来临，中外游客纷至沓来，争睹牡丹芳容，公交营运迎来小高峰，给我们的工作既带来了机遇，更带来了挑战。为全力保障市民、游客节日期间出行顺畅，集团公司上下齐心，针对节日期间游玩、踏青、祭扫等不同的客流出行特点，多措并举、科学合理地投入运力，较好地满足了乘客的出行需求。

厉兵秣马，积极备战营运高峰

　　清明节前夕，各营运单位按照集团公司的统一要求，提前着手，多措并举保证节日期间车辆的安全运营。首先，各营运单位于节前分别召开了管理人员会、职工动员大会，对节日期间的各项工作进行了部署，通过层层动员，充分调动广大干部职工的工作积极性；其次，组织安排修理人员对所属营运车辆的安全技术状况进行全面排查，特别是对车辆重点部位的检查，发现问题立即修复，确保车况的安全有效；第三，按照集团公司统一要求对营运车辆路别号进行了重新喷漆，保证车辆路别号清晰、完整，确保花会期间树立良好的公交窗口形象。

                   科学调度，全力保障乘客出行       

　　清明期间的降温、阴雨天气给节日营运工作带来了诸多不利影响，集团公司全体人员上下一心，克服阴雨天气带来的困难，全力保障乘客出行顺畅：各营运单位通过微信平台及时发布线路实况信息、各执勤站点的管理人员及时反馈客流信息、营运管理人员到客流密集的景点站点巡查了解客流变化……通过多种途径及时了解客流动态，灵活调配、加密车辆。其中，一分公司加大了60路、70路、75路的发车密度，方便涧西方向去往龙门石窟、关林、高铁站等方向的乘客；二分公司为满足节日期间火车站去往龙门石窟方向的游客乘车需求，加大了81路线的发车密度，运营车辆从32台增加到47台，保证每2分钟一趟，确保站点无乘客滞留；三分公司针对龙门石窟不同时段的客流特点，加密53路线车辆10余台，并增加去往音乐喷泉方向的26路线班次，同时根据西关丽景门景点客流情况，适时延长收车时间；5号清明节当天，四分公司抽调9路、10路线在西关增发到白马寺等景区的区间车，加密87路线，满足东花坛到白马寺方向的乘车需求，对22路、58路等大线车辆加密发车台数；郁金香飘，牡丹花开，郊区赏花也成为市民、游客重要选择之一，为此，五分公司加密了发往郁金香花园、国际牡丹园方向的24路、27路线路车辆，和去年有所不同的是，今年发往博物馆方向的77路线客流爆满，远远超过预期客流，每天运客量达到5000余人，新开通的去往龙门石窟景点的99路车也迎来了客流高峰，日均运送乘客7000余人，为平时的三倍之多。

志愿服务，导乘兑零服务游客

　　清明小长假期间，龙门石窟、白马寺、关林、博物馆等历史文化景区游客盈门。为了及时疏导客流，避免站点出现乘客滞留现象，各营运单位、集团公司机关根据各大站点客流情况安排执勤人员上站执勤（见图一），为广大乘客提供志愿服务。大家放弃节日休假，来到龙门石窟、白马寺、王城公园、百货楼、河科大新校区等客流密集的站点义务导乘，维持站点秩序，为过往乘客提供导乘咨询服务，指挥车辆安全进出站。火车站西广场公交枢纽站正在提升改造，二分公司在该发车点的9条线路，160余台车辆均在场外发车，针对这一情况，二分公司及时安排管理人员、学员上站疏导客流，为站内游客进行导乘、兑零等服务，受到过往乘客赞许。值得一提的是,节日期间,5路、48路等线路班组成员也纷纷利于业余时间自发组织到白马寺、龙门石窟等旅游景点上站执勤，为节日期间的志愿服务活动添砖加瓦。

爱心涌动，诚信服务传递暖流

　　节日期间，基层单位好人好事不断涌现，有拾到北京游客相机并返还的81路驾驶员段济民，有拾到外国游客手机并完璧归赵的102路驾驶员李春梅，还有送还游客提包的60路驾驶员宋巧萍……面对失而复得的物品，游客们激动之余纷纷对洛阳公交人这种拾金不昧的精神给予了赞扬！期间，公交热线共接到表扬电话4起。其中，热心帮助路旁面包车灭火的50路驾驶员白中原还被《洛阳晚报》刊登表扬。

今年清明小长假，集团公司共实现营运里程83.18万公里，客运量达283.61万人次，其中客运高峰4日当天，运客量达100万人次。节日期间运营秩序安全、有序和，平稳地度过了清明假期。