集团公司“文明乘车 从我做起”宣传引导活动成效显著

    为倡导文明、有序、礼让、关爱的乘车习惯，营造文明乘车的浓厚舆论氛围，根据上级有关文件精神，集团公司自2014年12月起在全公司范围内开展了“文明乘车、从我做起”集中宣传引导活动。活动时间为12月1日至12月31日。要求各分公司通过制作宣传提示牌、组织主题实践活动、开展相关创评活动、开展文明乘车专项巡查活动等内容，精心安排，认真实施，扎实推进。

    活动开展以来，各分公司按照文件精神，积极响应，精心部署。一是对全体驾驶员进行动员，要求驾驶员自觉遵守交通法规，做文明行车的带头人；要求驾驶员要多观察车厢动态，主动动员乘客向“五种人”提供帮助，引导乘客有序上下车，对车厢不文明现象进行制止，强化引导意识，促进市民养成文明乘车的良好习惯。二是制作了上百条文明宣传提示语，在各大发车站点及营运车厢内张贴，大力宣传文明乘车意识。三是加大线路检查力度，发现驾驶员违章现象及不文明现象及时制止，并坚持加强对车辆设施的检查，确保座椅、拉手、温馨提示标语等各项硬件配置完好，确保车辆卫生清洁。对查出的问题及时下发整改通知，限期整改。四是组织后勤管理人员上站执勤，维护乘车秩序，向市民宣传文明乘车理念。

    各分公司在活动开展过程中积极落实上级部署，结合分公司实际，使宣传引导活动亮点纷呈。一分公司结合冬季营运特点，在12月份的线路检查中，增加了文明乘车专项巡查内容，规范驾驶员良好驾车习惯，积极引导乘客按秩序上下车，宣传文明乘车常识，受到乘客广泛好评。二分公司团支部组织青年团员在节假日配合交警部门在重要交通路口疏导交通，为“绿色城市、文明出行”交通畅通工程增砖添瓦。三分公司通过班子会议、管理人员会议、班组会议等方式传达学习文件精神，对驾驶员在文明行车、规范操作等方面进行系统教育培训，强化文明出行理念，职工的思想素质得到了提高，好人好事层出不穷。四分公司为提高线路服务管理质量，开展了路队长安全服务竞赛评比活动，重点对包线队长的安全控制、出勤、公里、收入、违章违纪、服务等项目进行考核，对成绩名列前茅者进行奖励，对最后一名进行处罚。还制定了创建服务措施28条，对车辆设施设备、车辆环境卫生进行了详细规范，确保了车辆的卫生清洁。五分公司通过开设专题专栏、讨论等形式，深入开展“文明行车、乘车大讨论”；通过微信、微博、班组会等互动平台，发起文明驾车话题讨论活动；并召开了部分乘客代表会议，征求乘客意见和建议；联合河南科技大学学生、公司学员在新科大调度点、牡丹广场调度点等开展文明乘车志愿服务活动，劝导不文明行为。

    活动开展一个月来，各基层营运单位紧密结合工作实际，围绕营运服务工作，创新活动方式，采取有力措施，取得了显著成效，各类好人好事不断涌现，有因拾到4台笔记本电脑归还失主被《洛阳晚报》以新闻形式表扬的69路驾驶员聂丽子；有帮助迷失小女孩找到家人的7路驾驶员吴志涛；有见到外地女乘客晕倒，积极拨打120进行救助的21路驾驶员王天龙；有捡到现金不为所动，积极寻找失主并归还的49路驾驶员张宁鑫、10路驾驶员张现伟……这些实实在在的事迹不仅带动了广大驾驶员的服务热情，提升了集团公司服务乘客的良好形象，也提高了市民的文明乘车意识，从而倡导了文明乘车的良好社会风尚。