运力调配更灵活、保障措施更精准、服务举措很贴心、市民赞誉声不断……今年国庆节假期，集团围绕“迎国庆、重安全、促稳定”这一工作思路，全力做好运营安全服务工作，用公交人的方式祝福伟大祖国，喜迎党的二十大胜利召开。

运力调配更灵活

“之前和同学到市区购物要转乘几次公交车，今年有了直达车，真方便！”国庆节当天上午，在伊滨区洛阳师范学院西门公交站，大学生小李高兴地说。国庆节假期，我市各大高校纷纷放假，大量学生走出校园，“占领”商圈景点，学生成为节日“主力”客流。

为应对节日骤增客流，司属各运营分公司打破常规，采取直达车、区间车、摆渡车等运营模式，灵活调配途经热门景点景区、大型交通枢纽等线路运力，为乘客提供舒适多样的出行保障。对发往高铁站、火车站、飞机场等短途班线采取“客满即走、循环发车”的调度模式。为服务学生出行，司属各营运分公司主动对接高校，备足机动车辆，实时增加运力，在校门口设置服务点，开通“校园直达车”“景区专线”，为学生提供直达乘车服务。

“前方路段人多车多，请保持耐心，注意礼让斑马线，减速慢行，确保行车安全。”在集团智调指挥中心及司属营运分公司智调室，国庆节假期，两级智调员密切关注线路情况，循环不断发出语音提示。受疫情影响，不少市民选择就近游、本地游。王城公园金秋菊展花开正艳，古墓博物馆重新开放，各大景区文旅项目缤纷多彩，景区商圈周边道路交通压力增大。针对乘客流向、流量、各线路特点，各分公司及时进行运力调整，适当增加途经商圈景点的发车班次，增加夜间发车班次，确保乘客不滞留。

服务举措很贴心

国庆节假期，汉服唐装导乘员、国庆主题车厢、公交志愿者成为城市一抹亮色。

“请扫场所码乘车，谢谢您的配合！”“大爷，您慢点，我来扶您！”国庆节假期，10条公交线路再现汉服唐装导乘员，通过导乘员的特色讲解，乘客对沿途旅游景点、特色美食、风士人情等有了更多了解。在重要线路，精心布置的国庆主题车厢营造了浓浓的国庆喜庆氛围。在24个公交站点，一群身穿红马甲，头戴小红帽的公交志愿者，协助车长查验场所码、维护站点秩序，引导乘客安全有序上下车。四分公司还组织劳模志愿服务队到洛邑古城、东花坛、白马寺等客流较大的站点进行“洛阳行”APP与3D公交乘车卡的宣传。

市民赞誉声不断

“张同学不慎将重要物品遗失在58路车上，感谢驾驶员师傅妥善保管……公交车长看似是个平凡的职位，却让乘客感觉到了便捷和安全，你们拾金不昧的精神，认真负责的态度，真正践行了‘勿以善小而不为’的文明理念！”10月5日上午，大学生小张乘坐58路车时不慎遗失一手提袋，经公交人多方协调，不多久，她就在龙门大道安石路口站返程的58路4152号车上拿回了手提袋，感动之余，写下一张热情洋溢的感谢信送给车长陈凯。

    节日里，发生在公交车厢内外的好人好事还有很多，如捡拾乘客物品及时返还的V17路车长张玉峰、11路车长田婷婷、26路车长杜小温……看似一个个平凡的小事，在不经意间拉近了公交人与乘客心与心的距离。据悉，今年国庆小长假，集团服务质量持续向好，车长首站站立服务、礼让斑马线、敬老扶幼蔚然成风，节日期间无有责投诉，总诉求量比去年下降14%，总投诉量比去年下降78%。

保障措施更精准

国庆假期，面对连日降雨，集团压实安全责任，加强对车长的安全教育和发车叮嘱，强化防汛安全意识。加大车辆检查力度，切实筑牢安全防线。严格疫情防控措施，做好车辆、场站通风消毒，一线人员健康监测、核酸检测等常态化防控举措，为乘客提供安全放心的出行环境。司属各单位积极做好职工餐饮保障工作，热乎乎的饭菜递到车长手中，大家脸上纷纷露出了开心的笑容。

据统计，10月1日至7日，集团共投入运力9342辆次，完成行驶里程150万公里，运送乘客191万人次。