“走进牡丹主题车厢，就像置身于‘花海’之中！”“这感觉太美妙了！”近日，在一分公司文旅专线公交车上，几名乘客对牡丹主题车厢赞叹不已。

为欢迎慕名来洛赏花的游客，一分公司结合旅客出行需求，将5台文旅专线车同步布置成“牡丹文化主题车厢”，便于游客打卡最具“洛阳范儿”的公交专线。无独有偶。六分公司在89路公交车上，将车厢与“诗和远方”相融合，把龙门石窟、马寺钟声、邙山远眺等洛阳八大景以图文形式植入车厢。

“就是要打出‘服务要出彩、工作要出色、形象要出镜’一套组合拳，在服务牡丹文化节交通保障工作中当好示范！”集团党委书记、董事长王保东说，作为窗口单位，要借助牡丹文化节这一平台，以高品质服务，全面展现洛阳公交人热情饱满的工作状态和昂扬向上的精神风貌， 使洛阳公交以更加良好的形象展现在全国人民面前。

心连心让服务出彩

围绕牡丹文化节十大活动，集团叫响进景区、进社区、进校园、进厂矿“四进”模式，为群众提供特色线路服务。为方便群众赏花，开通了谷水西—中国国花园赏花专线等10条赏花专线，串联起国家牡丹园、国际牡丹园、王城公园、应天门、洛阳国花园等众多赏花景点，让乘坐公交车赏花成为新潮流。在无公交线路覆盖的活动地点根据实际需求增发专线，采取定制专车保障，确保服务出新出彩。

实打实让工作出色

牡丹文化节期间，集团加密接驳交通枢纽洛阳站、高铁龙门站、飞机场的公交线路43条，加密接驳重要景区龙门石窟、白马寺、应天门、天堂明堂、洛邑古城等的公交线路32条，加密接驳主要赏花点中国国花园、国家牡丹园、王城公园、隋唐城遗址植物园等公交线路40条，加密接驳地铁一号线30余条公交线路班次、加密接驳地铁二号线20余条公交线路班次。

面对面让形象出镜

近日，在谷水东公交站，身着汉服的志愿者赵红梅边招呼外地游客李阿姨注意脚下，边搀扶李阿姨下车，成为一道流动风景线。集团在龙门高铁站、洛阳站、青年宫、王城公园、牡丹广场等人员密集站点设置10余个学雷锋志愿服务站，发动近百名公交志愿者，开展新时代文明实践，为市民和游客提供更加贴心的志愿服务，配备医药箱、饮水机等便民设施，让服务站成为服务社会、传播文明的新平台。在斑马线，持续开展好礼让行人、右转弯礼让；在首站及重要景点景区站点，实行站立服务；在主要线路，导乘员着唐装汉服开展志愿服务；在热门景点、景区、牡丹园等线路，及时告知乘客相关换乘信息，耐心解答乘客问询。