花开花落二十日，一城之人皆若狂。作为我市后疫情时代的重要盛会，第40届中国洛阳牡丹文化节已渐入尾声。回顾4月，洛阳火出圈，各项文旅活动精彩不断，成为最热门的全国“网红打卡城市”之一。牡丹文化节期间，洛阳公交集团顺势而为，在实现增收创效、灵活调度运力、持续提升服务上，不断满足市民多样化出行需求。

点滴创意花式增收

以花为媒，创收有道，这不仅体现在我市牡丹文化节全程，在集团上下，也处处体现着人人忙创收、人人是商人的可喜局面。

牡丹文化节期间，集团借力我市汉服热，再推汉服唐装服务吸引青年客流，融汇牡丹元素主题车厢，在主要线路安排导乘员着唐装汉服随车服务，与高校志愿者联合开展汉服导乘，为外地游客及市民介绍洛阳的名胜古迹等，宣传洛阳。

在白马寺、龙门石窟等热门景区，公交志愿者手持乘车指引牌，吸引市民乘客，客流屡创新高。摆渡车、直达车等多种定制公交开进社区、企业、景点，让市民乘客直达赏花点、旅游景点。

在果园路场区、白马寺场区，实现停车场对外经营，在实现创收的同时也便利了市民停车。二分公司在果园停车场设立公交便民售卖点，针对到国花园赏花游客，提供餐饮、休息场所。数王公司适时推出神都行·牡丹文创卡，吸引了不少市民关注购买。

线路调配机动灵活

牡丹文化节期间，集团加密多条接驳交通枢纽、重要景区、赏花点的线路车次，先后开行了12条赏花专线，各运营分公司利用区位优势灵活开行景区赏花线路，为游客提供随到、随走、随玩的出游服务。

各单位成立运营机动保障队，安排运营机动保障车辆、人员，随时应对紧急突发情况，随时补充线路运力，两级智调平台实时监控线路客流，实时监控各大交通枢纽站、景点景区、牡丹园、地铁站等周边线路运营及客流情况，进一步优化车辆调整，服务八方宾客赏花游玩之需。

各运营单位利用周末时间纷纷开行赏花专线，由洛阳师范学院、洛阳职业技术学院等高校发往热点赏花景区，专线直达，往返接送，让高校学生的出行更便捷，游玩更省心。

面面俱到真情为民

牡丹文化节期间，集团领导班子成员、各级管理者进场区、上站点、到线路，大兴调查研究之风，现场解决节日期间基层各类难题。各运营单位以文化节为舞台，进一步展示“标准化服务提升年”喜人成绩，行车文明用语、礼让行人、礼让斑马线等文明举动让八方宾客印象深刻。

节日里，2路、23路、46路、70路、96路等5条72台营运车被打造为“礼让文明号”，浓浓文明之风遍及洛阳街头巷陌。集团还积极落实退役军人免费乘车政策，开展市民乘客问卷调查，满意率达99.5%。81路车长陈铭铭身着汉服行车一事被河南都市频道、大河报、洛阳广播电视台、洛阳晚报等各类媒体广泛报道，屡上网络热搜榜首。

牡丹宜人，公交暖心。短短二十多天，洛阳公交人用平凡举动诠释用心服务，用奉献坚守展示为民情怀，用拼搏奋斗推进企业发展，用暖心服务拉近八方宾客心与心的距离。