8月18日晚，河南省第十四届运动会暨第八届残疾人运动会开幕式在隋唐洛阳城国家遗址公园应天门举行。作为运输服务保障单位，集团全力做好开幕式运输服务保障工作，场内精彩纷呈，场外尽责坚守，公交汉服导乘、空乘导乘等特色服务，持续升温汉服热，洛阳公交人用责任和汗水为全省体育盛事贡献力量。

当晚，集团党委书记、董事长王保东，党委副书记、总经理王辉到现场指挥调度公交运输服务保障工作。全体保障人员坚持连轴转，各尽其责、各司其职，坚持任务未完成不离岗，人员不送回不收车，确保开幕式结束时车辆保障及时到位、人员运送安全有序，直至凌晨2点，将所有参与省运会的各地市代表团、演职人员、道德模范代表等都安全送达目的地。

运筹帷幄 力争做到最优

此次省运会运输保障，是近年来集团承担的首个全省体育赛事。从6月初以来，为确保高标准完成各项赛事活动期间的人员运输保障工作，集团精心组织，周密部署，将其作为一项重要政治任务，坚持一把手主抓、一盘棋谋划，成立了运营保障指挥部，建立保障工作专班，签下责任书，立下“军令状”，确保各项运输保障服务工作高效有序运转。集团精心准备了1000余辆保障车辆，安排了1000余名车长，通过军训、服务礼仪培训、现场实操等多种形式对导乘员、对接人员、商务车保障车长进行10余场省运会保障专题培训，提升保障能力，塑造公交服务品牌形象。开赛以来，赛场内外留下许多精彩瞬间，深受各方关注与好评。赛场上，运动员们一次次冲刺，一次次突破，为人们奉献了精彩的比赛；赛场下，公交全体保障人员不辞辛苦保障赛事运行，带来贴心周到的服务，公交人一张张热情洋溢的面庞，展现着阳光、开放、充满希望的城市形象。

追求品质 精心打磨细节

“省运会服务保障工作只能干好，必须干好，要在省运会保障中检验队伍、历练队伍！”在集团主要负责人的号召下，从服务中标到车辆选配，从人员培训到服务保障，集团精心打磨省运会运输服务保障的每一个细节，力争为省运会圆满成功举办贡献洛阳公交智慧和力量。绿色舒适的乘车体验给运动员们留下了深刻的印象，全天候专业服务也让省运会赛事项目组盛赞不已。省十四运会游泳项目的执行总裁判陶文涛说，从提前预冷的空调车，到一应俱全的急救箱，干净卫生的车厢环境，还有高素质的司乘人员，处处体现了洛阳这座城市的专业精神，让广大省运会裁判人员能够以更加良好的状态，更加饱满的热情投入到比赛当中。

赞誉背后饱含着保障人员辛苦付出。“参赛酒店门口的发车时间是早晨8点，我们经常早晨5点多就赶到单位了。”省运会保障运送车队的丁博说。天刚亮，保障车长开始检查车辆，巡视车厢卫生，整理完个人仪容仪表，就驾驶大巴车出发了。赶在早高峰之前，他们会提前一个多小时到达酒店门口待命。直到把参赛人员全部送到赛场，车停整齐，摆上安全锥，再检查车内卫生之后，车长们这才顾得上吃早饭。待赛程结束送选手返回宿舍已是晚上12点。

为精细做好服务保障，集团选拔招募了导乘员从事赛事保障服务。8月18日，开幕式当天，刘兵和同事一道身着汉服立于车辆前门，向嘉宾行叉手礼并问好：“洛阳欢迎您，洛阳公交有礼了。”结束返程的路上，有很多嘉宾向刘兵咨询了洛阳当地景点和美食，她都一一回答，赢来全车嘉宾的阵阵掌声。

暖心瞬间 彰显城市气质

暖心服务随处可感，精准服务硬核保障。此次赛事活动运输保障涉及37家酒店，比赛场馆众多，赛事项目多，参赛人数多。为确保与执委会无缝对接，更好地保障每日赛事活动期间交通运输需求，集团靠前服务，加强与赛事执委会的密切对接，选派20多名省运会赛事调度员，深入对接每个单项赛事竞委会，提前几天掌握项目特点、参赛人员数量、交通路况、车辆配置密度以及赛程安排、选手登场时间变化等信息。为做到工作职责点对点，集团科学制定最佳的路线和发车班次，各运营单位大员上阵，切实为省运会提供高效便捷服务。

赛事期间，各类好人好事不断涌现。不久前，省运会某单项比赛还未结束，一名外地女选手就被搀扶着走上大巴。“姑娘中暑了，赶紧降温……”可能是因为比赛时紧张，加之闷热的天气，小姑娘出现恶心乏力等症状，靠在椅背上面色惨白。见此情景，导乘员赵红梅立刻从急救箱里找出消暑药品，给姑娘喂药喂水，并将车内的空调温度降低。10分钟后，小姑娘悠悠苏醒，拉着赵红梅的手连声致谢。像这样的事情还有很多，有拾到装有几十张参赛人员身份证布袋，及时返还，确保比赛顺利进行的保障运送车队车长杨昊、楚晨阳。还有拾到参赛选手价值万元的新手机，最终完璧归赵的保障运送车队车长杨延涛……公交人以“小”事细致入手，用真情汇聚信任，得到各方好评。

    赛事已近尾声，但是关于梦想的故事并未结束，奋斗与希望的火炬，依然在人们心头传递。从6月16日至省运会开幕，集团共投入省运会保障车辆1213台次，顺利保障35个赛事，运送运动员、裁判员、志愿者等共计139353人次。