开栏语:近日，《洛阳日报》刊载了一篇题为《洛阳这座城市，在我心中得了高分！》的文章。据该文报道，前不久，许昌的“许籍文艺”（网名）带家人到我市旅游，不料因公交车临时改线而感到不便，就把经历写成短文《洛阳整体尚好，也有美中不足》发布到了自己的“头条号”上。没想到，短短几句话，引来洛阳公交集团和热心市民的积极回应。感动之余，他再次发长文表示：“洛阳这座城市，在我心中得了高分！”

　　许昌友人对洛阳公交服务的肯定代表了社会上很多人对不断优化的公交服务的看法。连日来，公交集团广大干部职工把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，想乘客所想，急乘客所急，用实际行动践行“我为群众办实事”活动，切实为乘客解难题，伸援手，把工作做到老百姓心坎上。即日起，《洛阳公交》将推出《我为群众办实事》栏目，关注身边的便民暖心事，为民感人事，凝聚人心、汇聚力量，进一步激励广大干部职工擦亮服务窗口，为洛阳副中心城市和都市圈建设贡献力量。

拥军爱军！公交定制学生专线延续的鱼水深情

“乘坐定制学生专线既舒适又安全，真方便！”4月13日，在中国人民解放军九八九医院家属区里，学生家长们对公交车开到家门口接送孩子上下学赞不绝口。

　　该家属区地处高新区丝路大道河洛路口，位置偏远，距离孩子们上课的东升一小近10公里，以往孩子们步行数百米到最近的公交站，还要换乘2次以上公交车，孩子们上学极为不便。

　　针对孩子们上学放学出行难问题，五分公司经过深入调研、沟通、线路勘察、安排车辆、调配车长和导乘员等一系列积极筹备，4月12日，一条从中国人民解放军九八九医院家属区发往东升一小的军民共建定制学生专线开通了。

下一步，五分公司将继续完善服务网络，加强运营管理，以规范有序、安全便捷的服务为广大官兵及家属的出行排忧解难，构筑新时代军民鱼水情，书写高质量拥军新篇章，打造一个展示公交拥军成果的形象窗口。　

当机立断！这两辆学生直通车发的真及时

4月19日上午11时30分左右，在洛阳火车站南广场，一群大学生模样的队伍拖着行李箱陆续走出车站检票口，他们站在广场上四处张望，久久不散。在此执勤的二分公司志愿者们觉察到异常后，主动上前提供帮助。经沟通，这些学生来自兰州，要到洛阳某公司实习，而实习地点在瀍河区杨文社区附近，距此近16公里。

70多名学生，目的地一致，都对洛阳不太熟悉又担心走散，这让在此执勤的志愿者们意识到需要给他们提供更为详尽的服务。如果乘坐常规线路41路则正好直达，然而此时已经是中午高峰时段，不远处的41路公交站已经有不少乘客在候车，一趟车显然坐不下这么多学生。在此执勤的二分公司办公室负责人当机立断联系分公司营运负责人说明情况，分公司立即抽调两辆公交车作为临时直通车帮助学生前往目的地。因为中间不停站、走近路，直通车要快的多，经过20分钟左右的行驶，满载学生的公交车安全抵达目的地，而常规路线需要1个小时。

“开行临时直通车送学生们直达，学生们都很满意。”在此执勤的公交志愿者如是说。